Všeobecné obchodné podmienky

1. Poskytovateľ (predávajúci / poskytovateľ služby)

(ďalej len „Poskytovateľ“)

Zákazník (ďalej len „Klient“) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby Poskytovateľa.

2. Definície

• Služby – najmä webhosting, e-mail hosting, registrácia domén, DNS služby, správa servera, doplnkové služby podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke Poskytovateľa.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.
• Podnikateľ – osoba, ktorá koná v rámci podnikania (IČO, firma, SZČO).
• Zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku (online/elektronicky) na základe objednávky Klienta a jej potvrdenia Poskytovateľom.

3. Uzatvorenie zmluvy a objednávka

• Klient si objedná Službu prostredníctvom objednávkového formulára, e-mailom alebo iným spôsobom umožneným Poskytovateľom.
• Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa alebo zriadením Služby (podľa toho, čo nastane skôr).
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade technickej nemožnosti poskytnutia služby, nepravdivých údajov v objednávke, podozrenia na zneužitie služby alebo opakovaného porušovania VOP Klientom.

4. Registrácia domény

• Poskytovateľ zabezpečí pre Klienta registráciu domény druhej úrovne podľa požiadavky Klienta, ak je doména dostupná a registrácia je technicky možná.
• Klient berie na vedomie, že registrácia domény je služba poskytovaná tretími stranami (registrátor/registr). Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia registrátora alebo registra.
• Po úhrade registračného poplatku Poskytovateľ bez zbytočného odkladu vykoná úhradu registrátorovi a vykoná registráciu.
• Klient zodpovedá za správnosť údajov potrebných na registráciu domény a za ich aktualizáciu.
• Klient berie na vedomie, že doménu je potrebné pravidelne obnovovať. Ak Klient neuhradí poplatok za predĺženie domény včas, doména môže expirovať alebo byť zrušená bez nároku na náhradu škody.

5. Prevádzka serveru, dostupnosť a pravidlá používania

• Poskytovateľ zabezpečuje prevádzku služieb v rozsahu objednaného balíka.
• Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Služby s odbornou starostlivosťou a v primeranej kvalite.
• Poskytovateľ môže vykonávať plánovanú údržbu, počas ktorej môže dôjsť k obmedzeniu dostupnosti. O plánovaných odstávkach bude informovať primeraným spôsobom (ak je to možné vopred).
• Klient je povinný používať Služby v súlade s právnymi predpismi SR a EÚ, dobrými mravmi a týmito VOP.

Zakázané je najmä:

• šírenie nelegálneho obsahu (warez, pirátsky obsah),
• šírenie nenávisti, extrémizmu alebo obsahu porušujúceho práva tretích osôb,
• spamovanie (hromadné nevyžiadané e-maily),
• úmyselné alebo neprimerané zaťažovanie servera,
• pokusy o neoprávnený prístup, malware, phishing.

• Ak Klient prevádzkuje obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo výrazne ohrozuje stabilitu služby, Poskytovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo pozastaviť službu, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak je to potrebné na ochranu systému alebo tretích strán.
• Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webových stránok alebo e-mailovej komunikácie Klienta.

6. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

• Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím služby Klientom, chybou na strane Klienta (aplikácie, CMS, pluginy, zlé nastavenia), zásahom tretej strany (útoky, malware) alebo výpadkom internetu, elektriny či infraštruktúry mimo kontroly Poskytovateľa.
• Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk Klienta, nepriamu škodu ani následné škody, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
• Klient je povinný vykonávať vlastné zálohovanie svojich dát, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Ak Poskytovateľ poskytuje zálohy, ide o doplnkovú službu a Klient je povinný si overovať obnoviteľnosť dát.

7. Súčinnoť, bezpečnosť a prístupové údaje

• Klient je povinný chrániť svoje prístupové údaje a nesprístupniť ich tretím osobám.
• Klient zodpovedá za všetky úkony vykonané cez jeho konto.
• Ak má Klient podozrenie na zneužitie účtu, je povinný bezodkladne kontaktovať Poskytovateľa.

8. Cena služieb a platobné podmienky

• Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku Poskytovateľa.
• Poskytovateľ vystavuje faktúry alebo zálohové faktúry so splatnosťou 7 – 15 dní, ak nie je dohodnuté inak.
• Fakturácia prebieha spravidla pred skončením predplateného obdobia.
• Poskytovateľ môže zmeniť cenník. O zmene cien bude Klient informovaný najmenej 30 dní vopred, ak sa zmena týka predĺženia alebo opakovaného plnenia.
• Za deň úhrady sa považuje deň pripísania sumy na účet Poskytovateľa.

9. Omeškanie, pozastavenie služby a ukončenie

• Ak Klient neuhradí faktúru ani do 5 dní po splatnosti, Poskytovateľ môže dočasne obmedziť poskytovanie služby (napr. pozastaviť web alebo e-mail).
• Ak je Klient v omeškaní viac ako 10 dní, Poskytovateľ môže službu pozastaviť alebo ukončiť.
• Poskytovateľ nebude zverejňovať osobné údaje dlžníkov v rozpore s GDPR. Zverejnenie údajov v „databáze dlžníkov“ je možné len v zákonných medziach.
• Poplatok za obnovenie služby po odpojení môže byť účtovaný podľa aktuálneho cenníka (ak je uvedený).
• Klient môže službu ukončiť kedykoľvek písomne alebo e-mailom. Pri predplatenom období sa postupuje podľa bodu 11.

10. Reklamácie a podpora

• Klient môže uplatniť reklamáciu e-mailom, telefonicky alebo písomne.
• Reklamácia musí obsahovať: identifikáciu Klienta, popis problému, číslo faktúry (ak relevantné) a požadované riešenie.
• Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však v zákonnej lehote, ak ide o Spotrebiteľa.

11. Odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľ)

• Ak je Klient Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu.
• Spotrebiteľ berie na vedomie, že pri digitálnych službách môže dôjsť k začatiu plnenia pred uplynutím 14 dní.
• Ak Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdí, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká po úplnom poskytnutí služby.
• Ak Spotrebiteľ odstúpi a služba už bola poskytovaná čiastočne, Poskytovateľ má právo na úhradu pomernej časti ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

Poznámka: V praxi sa tento súhlas rieši checkboxmi v objednávke.

12. Ochrana osobných údajov (GDPR)

• Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
• Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely: uzatvorenia a plnenia zmluvy, fakturácie a účtovníctva, komunikácie so zákazníkom a riešenia reklamácií a podpory.
• Poskytovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. registrátor domény) alebo vyžadované zákonom.
• Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke Poskytovateľa.

13. Poskytovanie údajov orgánom verejnej moci

Poskytovateľ môže sprístupniť údaje v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi alebo na základe právoplatnej výzvy oprávnených orgánov (súd, polícia, prokuratúra a pod.).

14. Mimosúdne riešenie sporov (Spotrebiteľ)

• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
• Ak Poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na mimosúdne riešenie sporu (ARS).
• Príslušným subjektom ARS je napr. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

15. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.
• Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť. Nové znenie zverejní na svojom webe a pri opakovaných službách informuje Klienta vopred.
• Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.

Súhlas s VOP

Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Cookies

Táto stránka nepoužíva cookies na marketing ani štatistiku.